Onderhoud en storingen

Een goed onderhouden cv-ketel heeft minder kans op storingen en helpt uw woning comfortabel te verwarmen. Toch kan de verwarming uitvallen. Met duidelijke onderhoudsafspraken en een gerichte storingsmelding weet u beter waar u aan toe bent.

Wat houdt cv-ketelonderhoud in?

Tijdens een onderhoudsbeurt reinigt en controleert de monteur de ketel. Ook de veilige werking en de luchttoevoer en rookgasafvoer verdienen aandacht. Laat onderhoud uitvoeren door een CO-vrij-gecertificeerd installatiebedrijf.

Hoe vaak onderhoud nodig is, hangt af van het toestel en de voorschriften van de fabrikant. Bespreek het juiste interval met uw installateur en bewaar de onderhoudsrapporten. Lees meer over cv-ketelonderhoud bij Milieu Centraal.

Een losse onderhoudsbeurt of een servicecontract?

Bij losse onderhoudsbeurten maakt u telkens zelf een afspraak. Overweegt u een servicecontract? Vergelijk dan welke werkzaamheden en kosten de overeenkomst dekt:

• Hoe vaak vindt onderhoud plaats?
• Zijn voorrijkosten en arbeidsloon bij storingen inbegrepen?
• Welke onderdelen worden vergoed en gelden er maximumbedragen?
• Wanneer is de storingsdienst bereikbaar en welke responstijd wordt afgesproken?
• Zijn er toeslagen voor avond- of weekendbezoeken?
• Welke looptijd, opzegvoorwaarden en uitsluitingen gelden?

Vraag vooral wat ‘storingsservice’ precies betekent: bereikbaarheid zegt nog niet hoe snel een monteur bij u is.

Veelvoorkomende klachten en eerste controles

Geen verwarming of warm water

Controleer of de thermostaat warmte vraagt, de radiatorkranen openstaan en het toestel een storingscode toont. Noteer die code en raadpleeg de handleiding van uw ketel. De betekenis en toegestane gebruikershandelingen verschillen per merk en model. Fabrikanten bieden hiervoor informatie, zoals de storingshulp van Intergas.

Drukverlies of borrelende radiatoren

Controleer de waterdruk volgens de handleiding. Bijvullen of radiatoren ontluchten kan nodig zijn. Moet u regelmatig bijvullen of blijft de druk dalen? Laat een monteur de oorzaak onderzoeken. Open zelf de ketel niet en werk niet aan de gasvoorziening of rookgasafvoer.

Wanneer schakelt u een verwarmingsmonteur in?

Neem contact op bij terugkerende storingen, lekkage, aanhoudend drukverlies of klachten die na de gebruikerscontroles blijven bestaan. Houd het merk, model, de storingscode en het laatste onderhoudsrapport bij de hand.

Vraag vóór een reparatie naar de diagnosekosten, het uurtarief, voorrijkosten en eventuele spoedtoeslagen. Laat de monteur toestemming vragen voordat extra werkzaamheden beginnen. Bij een kostbare reparatie kunt u herstel en vervanging laten vergelijken op leeftijd, technische staat, onderdelenbeschikbaarheid en verwachte vervolgkosten. Controleer ook eventuele garantie of contractdekking.

Bij een koolmonoxidealarm

Gaat de CO-melder af of vermoedt u koolmonoxide? Waarschuw uw huisgenoten, ga direct naar buiten en bel 112. Wacht niet op een onderhoudsafspraak. Volg de aanwijzingen van de Brandweer bij koolmonoxide.